Aviakompanija teigė, kad incidentas įvyko dėl nesusikalbėjimo ir neatspindi diskriminacijos, tačiau Transporto departamentas pabrėžė, kad keliaujant niekas neturėtų susidurti su diskriminacija. Reaguodama į tai, „Lufthansa“ bendradarbiauja su žydų organizacijomis ir įgyvendina mokymo programas, skirtas kovai su antisemitizmu ir įvairovės skatinimui.